Dasar Privasi nday11 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana nday11 ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web nday11.pro dan semua perkhidmatan berkaitan.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform nday11, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan kepada Dasar ini akan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Dasar ini hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat nday11 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan platform kami.

nday11 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang dikumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. nday11 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan atau kepercayaan agama kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Data peribadi yang dikumpul oleh nday11 digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun pemain anda, termasuk pengesahan identiti melalui proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat dalam Ringgit Malaysia.
• Penyediaan Perkhidmatan: Memastikan anda dapat mengakses semua permainan dan ciri platform nday11 dengan lancar, termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan, dan bingo.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal kepada pemain.
• Peribadikan Pengalaman: Memperibadikan cadangan permainan dan tawaran promosi berdasarkan keutamaan dan sejarah permainan anda.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan kemas kini platform — hanya dengan persetujuan anda dan boleh dibatalkan pada bila-bila masa.

nday11 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah. Bergantung kepada jenis pemprosesan, asas yang kami gunakan adalah:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kepada anda, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan pembayaran.
• Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan yang diwajibkan oleh undang-undang, seperti keperluan KYC dan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram).
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan dan peningkatan keselamatan platform yang memberikan manfaat kepada semua pengguna.
• Persetujuan: Pemprosesan untuk komunikasi pemasaran dan peribadikan pengalaman — anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

nday11 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data dengan kategori pihak ketiga berikut untuk tujuan operasi yang sah:

• Pembekal Pembayaran: Institusi kewangan dan pembekal dompet digital yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda, seperti FPX dan pembekal pembayaran tempatan Malaysia.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat yang menyediakan permainan di platform nday11. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memastikan kelancaran permainan.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mematuhi keperluan KYC yang diwajibkan.
• Pembekal Perkhidmatan Awan: Pembekal infrastruktur teknikal yang menyimpan dan memproses data atas nama nday11, terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan wajib melindungi data anda mengikut standard yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan.

nday11 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan yang tidak dibenarkan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan nday11 dilindungi dengan penyulitan SSL gred perbankan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem log masuk nday11 menyokong pengesahan dua faktor untuk lapisan perlindungan tambahan bagi akaun anda.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan nday11 yang diberi kuasa khusus sahaja boleh mengakses data peribadi pemain, dan semua akses dilog serta diaudit secara berkala.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan akses tanpa kebenaran.
• Pengujian Keselamatan Berkala: nday11 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Penyulitan Data Disimpan: Data sensitif yang disimpan di pelayan kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC, disulitkan semasa disimpan (encryption at rest).

Walaupun nday11 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan penuh 100%. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kata laluan akaun anda dan memberitahu kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tidak sah.

nday11 menyimpan data peribadi anda hanya untuk tempoh yang diperlukan bagi memenuhi tujuan pengumpulan atau memenuhi keperluan undang-undang yang terpakai. Garis panduan am tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Rekod transaksi dan dokumen KYC disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang AML dan cukai.
• Data Log Teknikal: Log pelayan dan data teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
• Data Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam secara kekal atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

nday11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Jenis kuki yang kami gunakan termasuk:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna. Data ini diagregatkan dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform nday11.

Sebagai pemain nday11 yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan nday11 melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda bagi memastikan keselamatan data anda.

Dalam mengendalikan platform nday11, sebahagian daripada data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan pembekal awan atau teknologi pihak ketiga yang beroperasi secara global.

Apabila data dipindahkan ke luar Malaysia, nday11 memastikan bahawa perlindungan yang mencukupi wujud, termasuk:

• Penggunaan perjanjian pemindahan data standard yang diiktiraf secara antarabangsa.
• Memastikan penerima data di negara lain mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang ditetapkan di Malaysia.
• Menilai risiko privasi setiap pemindahan antarabangsa sebelum ia dilaksanakan.

Platform nday11 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang sesuai, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda sebagai ibu bapa atau penjaga percaya bahawa anak anda telah mendaftar akaun di nday11, sila hubungi kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

nday11 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang, atau sebab operasi lain. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini.

Apabila perubahan ketara dibuat kepada Dasar ini, nday11 akan memberitahu anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara nday11 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan permintaan hak data.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan umum dan bantuan akaun.
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform nday11.
• FAQ: Layari laman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan privasi yang paling kerap ditanya.

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Aduan yang lebih kompleks mungkin memerlukan masa yang lebih lama, tetapi kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan kes anda secara berkala.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa pengawal selia yang berkaitan di bidang kuasa anda.